Я почав вести свій блог, тому що зараз критично не вистачає спеціалістів ІТ-підтримки. Цей блог допоможе майбутнім ІТ-спеціалісти підтримки знайти зрозумілий і практичний путівник. Коли я починав свій шлях, мені дуже бракувало простої, чесної інформації про те, з чим доведеться стикатися, і я хочу заповнити цю прогалину. Маю надію мій досвід може стати для когось першим орієнтиром у світі техпідтримки.

Також я хочу ділитися реальними ситуаціями, що трапляються під час роботи. Це кейси, уроки, інколи виклики, які формують професійність і характер. Я переконаний, що живі приклади набагато цінніші за сухі інструкції, а досвід інших може допомогти уникнути типових помилок.

Окрему увагу я приділяю новим програмним продуктам і тому, як штучний інтелект інтегрується у сервіси підтримки. Інструменти швидко змінюються, і важливо не просто стежити за трендами, а й розуміти, як вони можуть покращити робочі процеси. Мій блог — це місце, де я збираю практичні знання, експерименти та спостереження, якими хочу ділитися з тими, хто розвивається в ІТ і хоче йти в ногу з майбутнім.

ІТ-підтримки