GLPI — це відкрите ПЗ (open-source) для управління ІТ-активами та організації сервіс-деску ([[ITSM]]). Воно дозволяє:

- Вести облік апаратного та програмного забезпечення, мережевих пристроїв та ліцензій.
- Управляти запитами користувачів через service desk.
- Автоматизувати робочі процеси, інциденти, проблеми та зміни (ITIL-процеси).
- Генерувати звіти та аналітику по ІТ-ресурсах і запитах.
- Інтегруватися з LDAP/Active Directory та іншими системами для централізованого управління.

Підійде як для малих, так і для великих організацій, які хочуть контролювати ІТ-інфраструктуру і підвищити ефективність підтримки користувачів.
#GLPI #HelpDesk #ServiceDesk #ITSM